Individual
Sua vida merece um cuidado planejado.
Assistência pré-hospitalar privada para uma pessoa identificada, conforme a cobertura contratada.
Plano de assistência
Family
Porque cuidar da família é proteger o que realmente importa.
Uma modalidade pensada para reunir familiares elegíveis em uma proposta de assistência planejada.
O que é
Assistência planejadapara a sua família.
Family é uma modalidade de assistência pré-hospitalar privada pensada para reunir familiares elegíveis em uma proposta de assistência planejada.
A proposta organiza, com antecedência, como a família pode acionar assistência diante de situações de urgência e emergência, conforme a cobertura contratada.
A inclusão de cada familiar depende dos critérios de elegibilidade da modalidade e das condições contratuais, informados na proposta.
Somente os familiares elegíveis e cadastrados estão incluídos. Visitantes, funcionários da residência e outras pessoas não são cobertos automaticamente.
Para quem é
Para quem quer protegerquem mais importa.
A modalidade faz sentido para famílias que desejam estar preparadas nos lugares onde vivem e convivem.
Famílias com crianças
Para quem quer saber, com antecedência, como agir diante de um acidente ou mal-estar.
Familiares idosos
Para famílias que convivem com pessoas que pedem atenção especial no dia a dia e nas viagens.
Casa de veraneio
Para quem passa temporadas e fins de semana em locais mais distantes de hospitais, dentro da área de cobertura.
Rotina em família
Para quem prefere organizar o cuidado com a família antes que ele seja necessário.
O que contempla
O modelode assistência.
A proposta reúne o atendimento pré-hospitalar e um protocolo de acionamento para a família. Outros serviços podem ser contratados conforme a necessidade.
Modelo de assistência
Assistência pré-hospitalar
Atendimento inicial em situações de urgência e emergência, conforme a estrutura disponível e a cobertura contratada.
Protocolo de acionamento
Canal oficial e orientações previamente definidas para que os beneficiários saibam como solicitar assistência.
Orientação e priorização
As informações recebidas orientam a avaliação inicial e a mobilização dos recursos aplicáveis.
Encaminhamento
Definição do encaminhamento adequado, conforme avaliação e condições de atendimento.
Sujeitos à contratação
Telemedicina
Atendimento médico remoto integrado aos planos IBEX, sujeito à implantação da plataforma e às condições do plano contratado.
Transporte assistido programado
Transporte em ambulância básica para deslocamentos previamente organizados, mediante avaliação e contratação específica.
Acompanhamento por cuidador
Acompanhamento individualizado durante viagens, estadias e períodos determinados, mediante avaliação e contratação específica.
Serviços, coberturas e condições variam conforme a modalidade contratada e são detalhados na proposta.
Como funciona
Da primeira conversaao acionamento.
- Etapa 1
Solicitação
Você envia seus dados e conta quem deseja incluir. A equipe comercial retorna pelo canal informado.
- Etapa 2
Avaliação de cobertura
Verificamos a localidade, os horários e a elegibilidade de cada familiar.
- Etapa 3
Cadastro
Os familiares elegíveis são identificados e cadastrados com as informações necessárias.
- Etapa 4
Formalização
A proposta é apresentada e a contratação é formalizada em contrato.
- Etapa 5
Ativação
A família recebe o canal oficial de acionamento e as orientações de uso.
- Etapa 6
Acionamento
Quando necessário, a solicitação é feita pelo canal oficial e segue o protocolo definido.
Cobertura
Tudo definidoantes da contratação.
Antes da contratação, a cobertura é avaliada e descrita na proposta. Nada é presumido.
Localidades
A assistência vale para a área de cobertura informada na proposta. Endereços fora dessa área devem ser consultados previamente.
Horários
Os horários de atendimento seguem a modalidade contratada e são descritos na proposta.
Beneficiários
Familiares elegíveis, identificados e cadastrados, conforme os critérios da modalidade.
Condições contratuais
O atendimento está sujeito à área de cobertura, aos horários, aos recursos disponíveis e às condições contratuais.
Em situação de risco imediato à vida, acione o SAMU — 192.
Diferenciais
Excelência éestar preparado.
Toda a família no mesmo plano
Uma única proposta organiza a assistência dos familiares elegíveis.
Atendimento humanizado
Respeito à individualidade de cada pessoa e à importância de cada situação.
Conhecimento médico
Uma proposta fundamentada na experiência e no conhecimento técnico em assistência à saúde.
Integração com a IBEX
Conexão com um ecossistema que reúne diferentes especialidades e soluções em saúde.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o planoFamily
Quais familiares podem ser incluídos?
A inclusão depende dos critérios de elegibilidade da modalidade, informados na proposta.
Visitantes e funcionários da casa estão cobertos?
Não automaticamente. Apenas os familiares elegíveis e cadastrados estão incluídos.
A assistência vale na casa de veraneio?
Vale quando o endereço estiver dentro da área de cobertura informada na proposta. Por isso, avaliamos as localidades antes da contratação.
A telemedicina está incluída?
A proposta prevê telemedicina integrada aos planos IBEX, sujeita à implantação da plataforma e às condições do plano contratado.
A FIRST RESPONSE é um plano de saúde?
Não. A FIRST RESPONSE oferece assistência pré-hospitalar privada, que não substitui plano de saúde, atendimento hospitalar ou o SAMU.
Quanto custa?
Os valores são apresentados na proposta, após a avaliação da cobertura e das necessidades de cada caso.
O que fazer em uma situação de risco imediato à vida?
Acione imediatamente o SAMU pelo número 192.
Conheça também
Outras formas de cuidar.
Melhores Amigos
Os melhores momentos são compartilhados. O cuidado também pode ser.
Modalidade coletiva para até dez beneficiários elegíveis e cadastrados.
Solicitar proposta
Cuidar da famíliaé proteger o que realmente importa.
Envie seus dados para que a equipe FIRST RESPONSE avalie a cobertura e a elegibilidade dos familiares e apresente a proposta Family.
Os valores e as condições são apresentados na proposta, após a avaliação da cobertura.